近日，第三方即配平台顺丰同城正式上线机器人末端运力，携手肯德基“车速取”推出即停即取服务，开启末端无人配送新模式。该模式中，机器人往返门店与路边取餐点进行短途接驳。相较于原有服务，店员无需往返路边等候顾客，顾客全程自助取餐，实现“点餐不停车，取餐不排队”。此举在提升顾客取餐效率与便捷度的同时，为餐饮服务提供了智能化新方式。
顺丰同城为国内规模最大的第三方即配平台，系肯德基等多家连锁餐饮的全渠道外送服务商。除覆盖全城的骑士弹性运力网络外，顺丰同城持续布局包括机器人、无人车在内的多元化无人运力。此次在肯德基“车速取”服务中引入机器人末端运力，旨在助力门店短途接驳。双方共同打造“全程自助操作，路边即停即取”模式。顾客通过肯德基App或小程序下单并选择“车速取”后，可开车前往取餐点，享受机器人提供的服务。
具体服务流程为：机器人驻店值守，店员按订单将餐品放入机器人舱内，一键完成存餐，并同步取餐码等信息；随后机器人自动行驶至路边取餐点等候；顾客车辆到达后，无需下车进店排队，在机器人屏幕操作“一键取餐”，即可完成“即停即取”。相比原有“车速取”服务，顾客全程自助取餐，过程更便捷高效；对门店而言，机器人可协助分担固定路线接驳工作，提升整体运营效率和服务覆盖。
此次上线机器人末端运力，是顺丰同城在物流场景中机器人应用的又一实践。此前，楼宇机器人已作为顺丰同城骑手的末端协同运力，主要用于高层写字楼、酒店内的“最后百米”配送；在肯德基“车速取”场景中，机器人则首次作为独立运力投入使用，助力门店延伸服务半径，拓展餐饮服务新场景。作为第三方平台，顺丰同城在头部客户合作市占率持续领先，为多家连锁餐饮品牌提供全渠道、全场景配送服务。早前，顺丰同城已携手肯德基推出无人车餐配服务，采用“无人车+骑手”协同配送模式，满足大批量、长距离订单配送需求。此次机器人“车速取”接驳合作，进一步丰富了其末端运力形式和应用场景，加深了与连锁餐饮客户的合作紧密程度。
机器人首次作为独立末端运力，标志着顺丰同城无人物流布局的重要进展，在末端配送领域形成新节点。近年来，顺丰同城持续推进无人配送技术商业化落地，逐步构建以无人车、无人机及配送机器人为核心的智慧配送生态，覆盖医疗应急、餐饮配送、末端物流及封闭与半封闭区域服务等多元场景。依托定制化配送能力与智慧物流基础设施，顺丰同城正持续创新配送模式，推动即时物流智慧化发展。
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